רבים מבקשים לעמוד על זכויותיהם אף שאינן בהכרח תביעות כספיות משמעותיות. תחושת העוול מעוררת את הרצון לעמוד על שלך, ובצדק! כיצד מגישים תביעה קטנה? מתי רשאים לבטל עסקה? מה הדין כשהמוצר פגום? איך מנסחים תלונה ועוד, בפורום צרכנות - תביעות קטנות.
שלום
האם חברה שלא נתנה החזר כספי על עסקה שבוטלה במשך מספר חודשים
למרות בקשות רבות ואפילו מכתב אזהרה טרם נקיטת הליכים
החליטה לשלם את הכסף שהייתה חייבת מדובר בסכום של כמה מאות שקלים
היא שילמה לאחר שכבר הוגש כתב תביעה כנגדה
היא כנראה נבהלה וראתה שזה רציני
והחזירה את הכסף שהייתה חייבת
אבל כבר שילמתי אגרת בית משפט והשקעתי זמן רב בנושא
האם עדיין אני זכאי לדרוש פיצוי כספי בבית המפשט ללא הוכחת נזק עד 10,000 שח לפי סעיף 31א של חוג הגנת הצרכן?
או שעדיף לי למשוך את התביעה?
תודה רבה
היי. אני רוצה להגיש תביעה על אי קבלת בקבוקים. איך אני יודע את מספר הח. פ. של הסופר?
הגשתי תביעה קטנה עם 2 סעדים.
לגבי אחד מהסעדים הגעתי להבנה עם הנתבע (מאחר וזהו למעשה אינטרס משותף של שנינו), בעוד הסעד השני נותר בעינו. האם יש צורך להגיש בקשה לתיקון כתב התביעה או שאין צורך?
תודה
ק
האם תקנון באתר מהווה תחליף למסמך גילוי בעסקת מכר מרחוק? ובכללי מה זה מסמך גילוי? זה ממש מסמך או שמייל עם מספר ההזמנה מהווה מסמך גילוי?
צהרים טובים, לפני כשבוע קבעתי החלקה אצל ספר, שדרש סכום של 200 שקלים לשיריון התור ב-22/5 (שלחתי לו בביט), אחרי שחשבתי שוב על המחיר (1500 שקלים) להחלקה, החלטתי לבטל את התור. כשפניתי אליו היום, הוא ניסה שוב לשכנע אותי, ואמרתי לו שאני לא מעוניינת. הוא אמר שהוא יחזיר לי את 200 השקלים (כפי שנאמר בשיחה הראשונה, שבמידה ואני מבטלת, אני מקבלת את מלוא הסכום). בהודעה מוקלטת לאחר מכן, הוא אמר שבגלל שבזבזתי את זמנו, הוא החליט להחזיר לי רק 150 שקלים. האם זה חוקי?
היי מירב
לא. זכותך לקבל את המקדמה בחזרה ובפרט כאשר הוא חזר בו מההסכמות באופן חד צדדי.
ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
השאלה בנושא סחר מרחוק
קניה באינטרנט
באמצעי תווי קניה
יש פטור מהחזר כספי?
ניתן לתת רק זיכוי?
שלום רב
הגשתי תביעה קטנה נגד חב' תעופה זרה במרץ 2024. ב 21/4 קיבלתי מייל החלטת בית משפט מ17/4 לגבי בקשת הנתבע להארכה בהגשת כתב הגנה ותשובת הרשם היא: " לעניין הבקשה להארכה -לתגובת הצד שכנגד בתוך 7 ימים. בהעדר תגובה – כמבוקש ".
יש לי מס' שאלות:
1. תגובה בתוך 7 ימים - הכוונה ממועד קבלת ההחלטה או ממועד קבלת המייל ?
2. האם ימי פגרת חול המועד פסח נספר במניין 7 הימים ?
3. אם אני מסכימה להארכה בהגשת כתב הגנה ,האם גם אז עלי להגיב או תגובה היא במקרה של סירוב להארכה ? כלומר אי תגובה משמע הסכמה להארכה ?
4. האם הארכה בהגשת כתב הגנה דוחה גם את קביעת מועד הדיון גם אם הוא טרם נקבע ?
5. אם הרשם כתב שבהיעדר תגובה מאשר הארכה, האם יש טעם בכלל לסרב להארכה ?
תודה מראש.
היי
1. מהמועד בו קיבלת את ההחלטה
2. לא נספרים
אי תגובה משמעה הסכמה
4. תלוי בבית המשפט
5. לא רואה טעם להתנגד לארכה בת שבעה ימים ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
נאמר - הזמן ל ת ג ו ב ה לבקשה למתן ארכה הוא שבעה ימים.
קניתי מוצר (קני במבוק) בחנות ראיתי שיש שם כאלו שחורים, נראה כאילו ירד עליהם גשם והתעפשו, אמרתי למוכר תביא לי יפים וחדשים, אמר לי לך תשלם ואני אורז לך.
הגעתי הכין לי ארוז, לקחתי הבייתה אני פותח והכל שחור, כמה שיותר פנימי שחור יותר.
התקשרתי לחנות הוא אומר לי תביא לי ואזכה אותך, אני אמרתי לו לוקח לי שעתיים להגיע שוב לחנות, ועולה לי משלוח, תבא אתה תקח את המוצר הפגום שדפקת לי, הוא לא מסכים,
אני שואל האם זה לגיטימי שאדרוש ממנו שיבא לקחת את המוצר ושיזכה אותי מבלי שאצטרך לטרוח שוב להביא את המוצר הפגום לחנות אלא שהוא יבוא?
אם כן איך אני יכול לאכוף את זה כשהוא מסרב?
שלום רב- שמתי את האוטו במוסך, התקשרו אלי כעבור מספר שעות שהטיפול יעלה x כסף ואישרתי. שבאתי לקחת את הרכב המוסך הסתכל על החשבונית וראה שטעה שיש עמוד נוסף לחשבונית , הוא הודה בטעותו וביקש ממני לאחר הנחה לשלם סכום כפול ממה שאישרתי - האם לפי החוק אני צריך לשלם את הסכום הכפול ??
האם עליי לבטל עסקה שנעשתה באינטרנט לאחר שלא הצלחתי לקבל אסמכתא לזיכוי או תאריך שידור הזיכוי?
קרובת משפחה הגישה תביעה קטנה כנגד החברה שמכרה לה מוצר חשמלי ונגד נותן האחריות. במשפט, החברה שמכרה העלתה טענה שלא מופיעה בכתבי ההגנה, והנציגה שלה אמרה שהם שמעו את ההקלטות ונאמר כך וכך (היא אמרה דברים שלא נכונים). זה היה משהו שגרם לשופטת להיות הרבה יותר לטובת הנתבעים ואמרה לתובעת לצאת החוצה והמליצה לקבל את ההצעה של הנתבעים אחרת התובעת תישאר בידיים ריקות. התובעת יום למחרת התביעה פנתה לחברה שמכרה וביקשה את ההקלטה שבה נאמרו הדברים. נאמר לה שההקלטות נמחקות כל פרק זמן מסוים (לא מעוניין לפרט בפומבי כל כמה זמן). על פי מה שהם אמרו, ההקלטות המדוברות נמחקו לפחות 4 חודשים לפני שהנתבעת טוענת שהיא שמעה אותן, כלומר היא שיקרה בבית המשפט. גם התוכן שלהן היה שיקרי. יש לתובעת הקלטה שמוכיחה מעל לכל ספק שהנתבעת שיקרה.
האם ניתן לבקש ביטול פסק דין לאור הדברים האלה? או אולי דיון נוסף מול השופטת?
אין אפשרות חוקית לבטל את פסק דין
אפשר להגיש בקשת רשות ערעור על פסק הדין לבית המשפט המחוזי בתוך 15 יום ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
הבנתי שזה ערעור למחוזי. כמה העלויות של הגשת ערעור כזה? האם שני הצדדים צריכים להגיע עם עו"ד לאור זה שזה כבר בית משפט מחוזי?
האם ניתן לתבוע כאן אישית את הנציגה של החברה (היא שכירה) בתביעה קטנה?
ניתן להוכיח שאין סיכוי שהיא שמעה את ההקלטות כי הן נמחקו לפחות 4 חודשים לפני. יש לנו את חלק מההקלטות ושם גם ניתן לשמוע דברים שסותרים את מה שהיא אמרה.
במידה וניתן, עד כמה זה מקובל לתבוע על סמך שקרים שנאמרו ומה הסיכויים בתביעות מסוג זה (לא שואל על סיכויים ספציפיים במקרה הזה כי כל מקרה לגופו, אני מנסה להבין אם כדאי להגיש תביעה)
אני מעוניין להגיש תביעה קטנה בגין משהו שנאמר בדוח רפואי והוא שקרי והוא יכול לגרום נזקים בעתיד. האם מצב שבו אני מבקש שהתיק יהיה חסוי (אני מקווה שזה המינוח הנכון) ובעתיד אני נותן ויתור סודיות רפואית למקום עבודה או למשהו אחר, האם הויתור סודיות רפואית מאפשר להגיע למה שנרשם בתביעה? (נכתב בכתב התביעה שקרוב משפחה אמר שאני סובל מאיזה משהו כשהוא בכלל אמר משהו אחר שאינו קשור למה שנרשום בדוח הרפואי. הקרוב משפחה מוכן לתת הצהרה שהדברים שרשומים בדוח לא נאמרו. קרוב משפחה נוסף שגם נכח מוכן לתת גם הוא הצהרה שהדברים אינם נאמרו. המטרה לגרום להם לכתוב את האמת בדוח הרפואי וזה מאלץ בעצם לרשום בתביעה את מה שהם רשמו)
לאיזה פורום היא מתאימה? זה בנוגע לתביעה קטנה אז חשבתי שפורום תביעות קטנות הוא המקום.
נראה שהסעד שאתה מבקש שהוא צו עשה לא מתאים לתביעה קטנה
בתביעה קטנה אפשר לתבוע נזק עד סכום של 37,700 ש"ח או לבטל עסקה צרכנית בסכום הזה.
מהשאלה עולה כי לא מדובר בנזק מוכח אלא בנזק משוער שאולי וכנראה יגרם בעתיד, אבל שנכון להיום אין נזק. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שילמתי לקוסמטיקאית 3000 שח עבור 10 טיפולי לייזר.
לאחר שני טיפולים היא הפסיקה לקבל בטענה שהיא נכנסת להליך פש"ט והבטיחה שתשלח מכתב מעו"ד.
במשך למעלה מחצי שנה אני ממתין ועדיין לא קיבלתי מכתב.
אני מנסה לתפוס אותה והיא חסמה אותי.
אין לי את החשבונית שהיא הביאה לי מכיוון ששילמתי במזומן.
יש לי הוכחות על הטיפולים.
איך אני יכול לאתר את ת"ז שלה על מנת לתבוע?
תודה מראש
רוני שלום
באמצעות חוקר פרטי. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
כאשר אדם נכנס להליך של חדלות פירעון (פשיטת רגל) ניתן לאתר את מס' תעודת הזהות שלו, באמצעות שם המשפחה שלו בלבד, באתר האינטרנט של משרד המשפטים: בקישור הזה
מצאתי חתיכת גלעין של זית בממרח זיתים המיובא מטורקיה. לאחר שהתלוננתי, "פיצו" בתו קניה למוצרים של הרשת הזו. הבלגתי.
לאחר תקופה שוב מצאתי גלעין בממרח. הפעם דרשתי פיצוי או שאתבע.
בשיחה עם נציגת החברה היא מבקשת לדעת איזה פיצוי אני רוצה. אני לא מוכן לנקוב בסכום כדי לא להצטייר כסחטן, אלא הצעתי לה להיכנס לאינטרנט ולראות מה נהוג, או להתייעץ עם עו"ד. והיא בשלה - "כמה אתה רוצה"?
האם אני פועל נכון שאיני מציין את הסכום? הרי יש פסקי דין שונים ואם אציין אותם, אז מה - יתנו לי סכום ממוצע ואני אמור להסכים?
כרגע הקשר בינינו ניתק כי לא השיבה להצעתי לפנות לעו"ד שייעץ לחברה על המקרה והודעתי לה שאאלץ לתבוע, אם כי אני מכבד את דבריה שזו עת מלחמה ואין לי בעיה להמתין עם העניין אפילו זמן רב (תקופת התיישנות) עד שתחלוף המלחמה.
מה הנכון לעשות בעניין הכספי?
אילן שלום
את הדבר הכי חשוב לא ציינת - האם נגרם לך נזק פיזי כתוצאה מהגלעין או שרק מצאת אותו?
אני וחברי תיכון שלי הזמנו פיצה, חבר שלי אכל מהפיצה ומצא חתיכת ניילון גדולה בתוך פיצה. לא רק שזה הגעיל אותנו, הוא יכל להחנק!!
ואנחנו יודעים שאם נתקשר לחברה הם יביאו לנו איזה שובר עלוב לפיצה ואני חושב שמגיע לנו יותר. איך אנחנו יכולים להשיג פיצוי הגון?
היי הלל
אפשר להגיש תביעה קטנה ולתבוע כמה אלפי שקלים בגין רכיב של גועל, ואף לאור שיקולים של אכיפה, הרתעה והכוונת התנהגות. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
ביצעתי עיסקה להסרת שיער בלייזר, במשרד מול נציגה.
עדיין לא השתמשתי בשרות,
כמה זמן אחרי החתימה אני יכולה לבטל את העיסקה ?
היי שירלי
חסר מידע מתי נחתם ההסכם.
מכל מקום, לפי תקנות ביטול עסקה בכל הקשור לשירותי קוסמטיקה, אסתטיקה והסרת שיער, נקבע כי ניתן לבטל את העסקה בעקבות חרטה באופן הבא :
"תוך 14 ימים מיום עשיית העסקה או מיום מסירת חוזה בכתב או מסמך בכתב כאמור בסעיף 13ג(ג) לחוק, לפי המאוחר, בין אם הוחל במתן השירות ובין אם לא ואף אם העסקה היא לתקופה קצובה"
שלום,
אודה ליעוץ שלכם - המוכר לא מוכן להחליף מזנון אלא להזיז את הרגל של המזנון מכיוון שהותקנה לא במקום.יישארו חורים במזנון ולדברי שירות הלקוחות 'הנגר' יסגור ולא יראו.האם זה חוקי?האם אוכל לדרוש ולקבל מזנון חדש?
על פניו כן מאחר וההתקנה בוצעה באופן לקוי וסופק לך מוצר פגום.
אפנה לסעיף 11 לחוק המכר הדן באי התאמה ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
שלום, לפני חודש וחצי נשלח אלי בוואטצפ על ידי עו"ד הודעה על קנס שקרה לפני שנה ושלשה חודשים, הקנס של רב קו אלקטרה אפיקים, לא מכיר את הקנס הזה , במידה ולא תשלם יוגש להוצאה לפועל, בדיקה לאחור , הצגתי לעו"ד את כרטיס רב קו מרחבי שהיה ברשותי ונקנה באותו מועד בחודש בו היה הקנס, וכתבתי לעו"ד שהוא מוזמן ללכת להוצאה לפועל ואציג את עמדתי, אבל הוא לא מפסיק לשלוח בוואטצפ את הודעת קנס, כתבתי לו שזו הטרדה ואינו מפסיק לשלוח אבל לא הולך להוצאה לפועל, האם אין התיישנות לדוח? גם לא נשלח בתקופה הזאת , אבל תביעה על הטרדה מחייבת? יותר משלשים הודעות גם פעמיים ביום. תודה לתגובתך
יש בסיס טוב לטענה כי מדובר בהטרדה לאור דרישתך ממנו לחדול מכך. אוסיף כי לא נהוג לשלוח התראות לווטסאפ. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com
אחיינית שלי הקטינה קיבלה דוח מפקח לאחר שראה שמשלמת על הנסיעה באיחור וזאת בהשפלה וטונים לא נעימים מול שאר הנוסעים למרות שנכחתי איתה ודרשתי ממנו שאת הדין ודברים יעשה מולי. מבדיקה שלי מחובתם להתקשר לאחד ההורים במקרה כזה ליידע על הדוח מה שלא קרה. האם יש משהו שניתן לעשות?
עדן שלום
חסר מידע בשאלה. מה הכוונה השפלה? חשוב להבין מה הדברים המדויקים שנאמרו.
כמו כן, לא ציינת בת כמה הקטינה. ככל ויש צורך בסיוע נוסף, אני עומד לרשותך. בברכה, ליאור חאיק, עו"ד מנהל פורום צרכנות ופורום דיני חוזים לוי אשכול 31, רחובות טל': 052-5475475; מייל: haiklior@hotmail.com